The Coffee House hỗ trợ bác sĩ bị kính rơi vào người 117 triệu đồng- Liệu đã xứng đáng?

Những ngày qua, dư luận đang xôn xao vì vụ việc tấm kính rơi khiến 7 người bị thương tại thương hiệu coffee đình đám The Coffee House. Và điều làm dư luận bức xúc hơn đó là cách xử lý của The Coffee House đối với nạn nhân bị thiệt hại nặng nề nhất là bác sĩ Hoàng Minh Lý khi tuyên bố chỉ bồi thường thiệt hại với số tiền là 117 triệu đồng. Vậy liệu con số này đã thực sự xứng đáng?

Tình trạng hiện tại của bác sĩ Hoàng Minh Lý

Trong những ngày qua, vụ việc của nữ bác sĩ Hoàng Minh Lý (29 tuổi, quê tại Nghệ An và đang công tác tại Bệnh viện K3 cơ sở Tân Triều, Hà Nội) bị tấm kính rơi vào người làm bị thương nghiêm trọng khi đang ngồi trong quán The Coffee House Thái Hà.

Theo chia sẻ của bác sĩ Trần Quang Trung – Khoa Ngoại Thần kinh – Cột sống, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội. Tình trạng của bác sĩ Hoàng Minh Lý khi nhập viện khá xấu khi bị đa chấn thương nặng tại cột sống, ngực, bụng. Thêm vào đó, nữ bác sĩ bị tổn thương và gãy trượt đốt sống làm chèn ép tủy ngực và thắt lưng rất nặng, làm liệt hoàn toàn hai chân mà mất cảm giác từ ngực trở xuống, thậm chí còn mất tự chủ trong đại, tiểu tiện. 

Tính đến ngày 10/5/2024, tình hình sức khoẻ hiện tại của bác sĩ Hoàng Minh Lý đã dần tốt hơn, có thể giao tiếp nhưng vẫn gặp nhiều khó khăn do bị tổn thương nặng ở phổi và cơ hoành. 

Cách xử lý của The Coffee House về mặt truyền thông

Vụ việc được xảy ra vào ngày 20/4 nhưng đến tận ngày 9/5/2024, phía The Coffee House mới có những phản hồi về sự cố trên. Theo đó, The Coffee House phản hồi rằng ngay khi sự cố xảy ra, The Coffee House đã đưa người bị thương vào bệnh viện để chữa trị và phối hợp với các cơ quan chức năng để xác định thiệt hại cùng đưa ra phương án hỗ trợ. 

Nhanh chóng việc làm này lại tiếp tục đối mặt với sự phản ứng gay gắt từ mạng xã hội khi sau tận 19 ngày xảy ra vụ việc, The Coffee House mới có những phản hồi. Tuy vậy, các phản hồi này cũng đầy hời hợt và không hề xoa dịu được dư luận.

The Coffee House chỉ bồi thường cho bác sĩ Lý 117 triệu? 

Cách xử lý của The Coffee House trước những thiệt hại to lớn về người là điều được dư luận quan tâm hơn cả. Vậy The Coffee House đã xử lý như thế nào để phải đối diện với làn sóng tẩy chay mạnh mẽ đến như vậy?

Tin tức lan truyền trên mạng xã hội

Trong mấy ngày gần đây, một tài khoản tiktok đăng tải thông tin: “Phản hồi mới nhất từ đại diện truyền thông của The Coffee House (TCH). Theo đại diện truyền thông của TCH, phía công ty sẽ hỗ trợ tổng 117 triệu chia làm 2 đợt. Đợt 1: sau khi gia đình ký giấy thỏa thuận miễn trách nhiệm và không nêu tên TCH; Đợt 2: sau khi bác sĩ Lý ra viện. Nhưng hiện tại gia đình chưa đồng ý và chưa có phản hồi.

Trong khi chi phí chữa bệnh ban đầu đã vượt qua 500 triệu, như vậy TCH đang lừa dối khách hàng khi nói rằng đã hỗ trợ chi trả toàn bộ chi phí. Vì gia đình chưa đồng ý nên TCH đã đưa 10 triệu”.

Thực hư như thế nào?

Ngày 25/4, The Coffee House đã có công văn số 01/CV-TCH về việc phản hồi ý kiến gia đình chị Hoàng Minh Lý. Tại công văn này có nêu rõ

“Như đã trình bày, hiện tại cũng như gia đình mối quan tâm hàng đầu của chúng tôi là sức khỏe của chị Minh Lý, mong muốn chị Minh Lý được chữa trị một cách tốt nhất để có thể nhanh chóng hồi phục. Bằng sự quan tâm đối với khách hàng của mình, chúng tôi mong muốn được hỗ trợ gia đình một khoản chi phí cho chị Minh Lý, cụ thể số tiền là: 117.000.000 (một trăm mười bảy triệu đồng chẫn).

Số tiền này sẽ được hỗ trợ làm 2 lần, trong đó: Lần 1 sau khi đã hoàn tất ký văn bản thỏa thuận hỗ trợ cho chị Lý trong buổi làm việc tiếp theo với gia đình; Lần 2 trong thời gian làm thủ tục xuất viện.

Chúng tôi vẫn sẽ tiếp tục theo dõi cho đến khi chị Minh Lý hồi phục sức khỏe. Chúng tôi xin gửi kèm theo công văn này Văn bản thỏa thuận hỗ trợ cho chị Minh Lý”.

Liệu hành động của The Coffee House đã thoả đáng?

Để trả lời cho câu hỏi này, hãy cùng Ngọc Anh và ModRadar.com tính toán về thiệt hại thực tế mà bác sĩ Lý phải chịu nhé.

Thiệt hại về mặt tài sản

Đây là phương diện mà dư luận có thể nhìn vào những con số biết nói để đánh giá. Sau khi vụ việc xảy ra, bác sĩ Hoàng Minh Lý đã phải nhập viện và trải qua nhiều cuộc phẫu thuật. Theo thông tin của chúng tôi, tính đến nay, tiền viện phí của bác sĩ Hoàng Minh Lý đã lên đến gần 500 triệu đồng. 

Chưa kể đến là các loại chi phí phát sinh khác như chi phí phục hồi chức năng, chi phí đi lại của gia đình, chi phí hao hụt khi mất khả năng lao động trong một thời gian dài,… Những loại chi phí này không thể tính toán một cách chính xác được. Tuy nhiên có thể  thấy rõ một điều rằng số tiền 117 triệu đồng của The Coffee House không đáng là bao so với thiệt hại xảy ra.

Thiệt hại về mặt tinh thần

Nạn nhân đáng thương ở đây là vị bác sĩ trẻ Hoàng Minh Lý với tương lai rộng mở phía trước. Cô là niềm tự hào của cả gia đình và còn là một người trẻ có nhiều đóng góp cho đất nước, xã hội. Tuy nhiên, chỉ vì sự chủ quan, tắc trách và vô trách nhiệm trong thi công, xây dựng và quản lý đã mang đi ước mơ và tương lai của một cô gái trẻ. Theo chia sẻ của bác sĩ trực tiếp điều trị cho chị Hoàng Minh Lý, việc phục hồi hoàn toàn là điều vô cùng khó khăn. Những thiệt hại này là không thể cân đo đong đếm bằng vật chất. Tuy nhiên cách đưa ra con số 117 triệu đồng của The Coffee House là không hề hợp lý, thể hiện sự vô trách nhiệm và vụng về khi xử lý hậu quả của một thương hiệu coffee lớn tại Việt Nam.

Thiệt hại về tương lai

Như đã nói, tương lai của vị bác sĩ trẻ Hoàng Minh Lý đang vô cùng rộng mở. Nếu không có sự việc đáng tiếc này xảy ra, bác sĩ Lý không chỉ có thể phát triển sự nghiệp, có nguồn thu nhập tốt. Mang lại cuộc sống tốt hơn cho gia đình và người thân mà còn có thể đóng góp to lớn cho xã hội, cho nghiệm vụ cao cả của mình là chữa bệnh cứu người. Những thiệt hại đó ai có thể bù đắp cho Hoàng Minh Lý?

Bằng cách xử lý vô trách nhiệm, thiếu chuyên nghiệp của The Coffee House, thương hiệu này đang phải đối mặt với làn sóng tẩy chay vô cùng lớn của dư luận. Đây cũng chính là một bài học xương máu cho các thương hiệu cả trong nước và ngoài nước đang kinh doanh trên thị trường Việt Nam hiện tại. Bên cạnh việc cần phải thắt chặt trong khâu thiết kế, quản lý và đảm bảo an toàn, các nhãn hàng, doanh nghiệp cũng cần phải nhanh chóng và khéo léo trong xử lý hậu quả để không đưa doanh nghiệp của mình đi vào làn sóng tẩy chay như The Coffee House đang phải đối mặt.

Bạn nghĩ gì về số tiền đền bù của TCH? Hãy cùng chia sẻ và thảo luận về vấn đề này nhé.